Papéis no processo de compra

Os profissionais de marketing precisam saber quais pessoas estão envolvidas na decisão de compra de um produto/ serviço e qual papel é reservado a cada uma delas.
Nem sempre quem usa o produto é a mesma pessoa que operacionaliza a  compra desse produto; também, quem efetua a compra não é, necessariamente, quem decidiu essa compra.
Diferentes ações de comunicação devem ser dirigidas para cada papel

Iniciador
• quem primeiro dá a idéia de compra do produto

Influenciador
• quem exerce influência na compra, implícita ou explicitamente

Decisor
• quem decide
• se
• o que
• como
• quando
• onde
comprar

Comprador
• quem efetua a compra
• quem operacionaliza a compra

Usuário
• quem consome o produto
• quem usufrui dos benefícios do  produto

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De acordo com o artigo Donas do volante, qual papel a mulher está assumindo na compra de carros? Quem exercia esse papel anteriormente? Qual a implicação disso para a indústria automobilística?

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